Serwis, przeglądy techniczne, walidacje analizatorów

Dział Wsparcia Technicznego firmy ITS SCIENCE służy pomocą użytkownikom wszystkich oferowanych  urządzeń. Wykwalifikowani serwisanci udzielają wsparcia poprzez zdalną platformę komunikacyjną lub w trakcie wizyt bezpośrednich. Doradcy klienta udzielają pomocy aplikacyjnej, także w trakcie organizowanych przez firmę ITS SCIENCE profesjonalnych szkoleń aplikacyjnych.

Firma oferuje wsparcie techniczne dla analizatorów marki BECKMAN COULTER, ANATEL, MET ONE, HIAC, HACH, ORBISPHERE, FLUKE, MALVERN PANALYTICAL, SIEVERS.

Oferowane przez ITS SCIENCE produkty oraz materiały posiadają certyfikaty jakości ISO GUIDE 34, ISO 17025, UKAS.

Firma posiada wdrożony system ISO 9001:2015.

Usługi świadczone w ramach standardowych procedur:

• konsultacje techniczne,
• wsparcie „helpdesk" on-line,
• umowy serwisowe o zakresie indywidualnie dostosowanym do oczekiwań użytkowników,
• naprawy,
• przeglądy techniczne,
• weryfikacje,
• kalibracje,
• kwalifikacje,
• certyfikowanie,
• aktualizacje oprogramowania (firmware i software),
• przenoszenie systemów do nowych lokalizacji,
• ponowne kwalifikacje instalacyjne IQ,
• re-kwalifikacje OQ i PQ (PV),
• szkolenia w obsłudze w zakresie podstawowym i zaawansowanym,
• wsparcie aplikacyjne przy tworzeniu procedur pomiarowych,
• walidacje procedur,
• transfery metod pomiarowych,
• wypożyczanie analizatorów.

Dział wsparcia technicznego oferuje w ciągłej dostępności materiały eksploatacyjne i wzorce:

• szkła celi pomiarowych,
• wężyki,
• zestawy uszczelek,
• wzorce do samodzielnej weryfikacji analizatorów (QAS, LTX),
• certyfikowane materiały odniesienia (CRM),
• kuwety jednorazowe oraz wielokrotnego użytku.

Firma prowadzi magazyn części zamiennych do wszystkich serwisowanych przez nas analizatorów. Zdecydowana większość części dostępna jest „od ręki".

Serwisanci działu wsparcia technicznego to osoby z wyższym wykształceniem technicznym, bogatym doświadczeniem zawodowym, kompetentne i profesjonalne.

Kontakt do szefa działu wsparcia technicznego:

Emil Bajson
Tel. 509407197
e-mail: emil.bajson@itsscience.pl